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卓越客户服务的黄金法则

发布:gangyu_jy 浏览:450次

如今的胶粘剂行业市场,竞争激烈,千变万化。我们河南钢玉要想独树一帜,霸占市场,一定要从客户服务上寻找突破。客户是我们的上帝,我们怎么能把这个“上帝”牵住?作为销售和售后服务人员,我认为应该做以下要点:

一、 工作认真细致、精益求精

把简单和普通的细节一遍又一遍,每一次都做好。并自始至终都保持在同一水平。让客户认为他始终在我们心中。并占主要地位。

二、 投入热情永不懈怠,关怀至上

客户可以拒绝我的产品。拒绝我的服务。但绝不会拒绝我对他的关怀。服务永无止境,我们服务永远追求最好。

三、 热爱自己的企业和事业

企业是我们的家,事业是我们的生命。热爱是一种态度,而态度决定一切。只有热爱我们的家和生命,我们才能全心地投入到客户服务中去。永不言败,永不放弃。

四、 微笑、倾听、自信

与客户交流始终面带微笑,认真倾听,才能让客户产生信任,客户才有信心与公司合作。每一份努力都有回报,每一份额外的努力就有倍增的回报。   

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